Sobre Givex
Suporte

Página principal > Programas Soporte Soporte

Givex ofrece una gama completa de servicios para apoyar cada faceta de su programa. Estos servicios están incluidos en cada programa estándar.

Administración del Programa

Givex provee una herramienta de administración de programas de múltiples niveles en línea con sistema de autorización. Sea que tenga cinco locales o una extensa red de franquicias, usted puede establecer niveles de autorización para diferentes secciones de su organización para que cada persona tenga acceso sólo a las funciones que necesita diariamente. Active tarjetas en lotes para promociones en toda la compañía, realice transacciones a través de nuestro interfaz de Web, congele cuentas de tarjetas, organice sus tiendas en grupos y mucho más.

Reporte en Tiempo Real

Las herramientas de producción de reportes de Givex le permiten monitorear todas las transacciones en tiempo real, en todos los locales. Proveemos una amplia gama de reportes en línea que se pueden producir según los numerosos criterios para suministrar historia de transacciones, información de conciliación y compensación junto con datos de activación, canje y vencimiento. Monitoree las promociones de mercadeo, deudas pendientes, actividades regionales de tarjetas y mucho más. Los reportes están disponibles en línea vía Web, entregados en un sitio FTP, o usted puede descargar sus propios datos y ejecutar los reportees fuera de línea usando su software preferido.

Atención Al Cliente 24 Horas Al Día, 7 Días Por Semana

El Programa Givex de atención al cliente de Givex permite a los comerciantes recibir asistencia multilingüe para sus programas virtualmente desde cualquier parte, a cualquier hora del día. El programa está dotado de un Sistema de respuesta interactiva a la voz (IVR), un sistema automatizado de 24 horas al día, 7 días por semana que le permite a usted realizar transacciones en tiempo real por cualquier teléfono de botones. También incluye soporte técnico con llamadas a PERSONAS REALES disponible 24 horas al día, 7 días por semana.

Capacitación

Givex adaptará un programa de capacitación para el personal de operación en toda su organización usando nuestro formato de "capacitación de instructores" y proveerá los materiales de capacitación requeridos para que sus empleados puedan entender fácilmente su nuevo programa. La capacitación de Givex se puede efectuar de manera efectiva y a distancia mediante reuniones en vivo y a distancia, en una experiencia interesante e interactiva.

Integración de PDV

El sistema de Givex está integrado con más de 300 PDV y proveedores de middleware y está agregando más integraciones con regularidad, para ofrecerle mayor acceso a una mayor selección de proveedores ahora y en el futuro. Givex puede integrarse con sus soluciones de PDV internas o suministrarle dispositivos de PDV pre-configurados con nuestro sistema al igual que la funcionalidad de débito y crédito a la vez.

Comunicación en Redes

Givex ofrece una amplia selección para comunicación con nuestra computadora central, y soporta los siguientes métodos: