À PROPOS de NOUS

À PROPOS de NOUS

Depuis 1999, Givex a aidé les entreprises locales indépendantes aux grandes entreprises mondiales en œuvre leur première carte cadeau et des programmes de fidélisation

Aujourd’hui, notre technologie donne aux entreprises le pouvoir de faire beaucoup plus de choses encore. Nous sommes fiers de notre large gamme d’outils personnalisables qui permettent à nos clients de gagner une nouvelle clientèle, de construire, de conserver et d’augmenter leurs bases de données clients, d’avoir une communication efficace avec leurs clients et pour finir, de comprendre et de récompenser leurs clients les plus fidèles.

Les innovations de Givex dans ce domaine alimentent maintenant plus de 100 000 installations dans 50 pays répartis dans le monde entier, entièrement prises en charge par notre réseau Internet mondial.

la technologie au service du parcours client.

Le parcours du client chez vous commence dès qu’on l’incite à entrer dans votre magasin ou qu’il décide de le faire pour la première fois. On parle souvent d’acquisition du client, laquelle est essentielle à la réussite de toute entreprise.

Une fois que le client est entré dans votre entreprise, il est important de commencer à établir cette fameuse relation cruciale dont on parle tant, car vous devez d’abord en savoir plus sur le client afin de mieux répondre à ses besoins personnels.

Il faut alors entretenir une communication personnalisée en continu entre vous et votre client de manière à s’assurer que le rapport établi reste intact et fort, même en dehors de votre magasin.

Enfin, si vous avez bien géré le parcours du client jusque-là, vous aurez réussi à produire un client fidèle, et vous pouvez désormais chercher le bon moyen de le récompenser pour sa fidélité.

Givex a pour mission de fournir à ses clients une technologie produisant les outils nécessaires à chaque étape de ce parcours, de manière à leur permettre de traiter chaque client potentiel ou existant en lui accordant une attention personnalisée.

Notre technologie est axée sur quatre domaines principaux que connaissent depuis longtemps les entreprises à succès et qu’elles cherchent sans cesse à améliorer : l’acquisition de nouveaux clients, la prise d’information sur les clients en créant une base de données intelligente sur la clientèle, la communication en continu avec les clients, et enfin l’offre de récompenses aux clients les plus fidèles et rentables.

Traitement ininterrompu des transactions

Nous améliorons constamment notre technologie brevetée pour accroître votre capacité et vous offrir un service de traitement ininterrompu 365 jours par année, plus particulièrement pendant la saison des fêtes, la période la plus occupée. Les données sont dupliquées dans au moins deux centres de données sécurisés distincts, ce qui assure une redondance à 100 %. Nous continuons d’établir de nouveaux centres de données partout dans le monde. De nombreuses entreprises ont changé de fournisseur et ont opté pour Givex en raison de la fiabilité reconnue de son service.

Portée mondiale

Nous traitons avec des entreprises dans plus de 50 pays et nous offrons un service de conversion monétaire en temps réel pour la plupart des principales devises. Vous avez accès à notre service de soutien aux clients multilingue, 24 heures sur 24, sept jours par semaine, ainsi qu’à notre documentation dans plusieurs langues. Le système Givex est compatible avec les systèmes de plus de 350 fournisseurs de technologie PDV et d’intergiciels, afin de vous donner accès au plus vaste choix de fournisseurs, aujourd’hui comme demain. Quel que soit l’endroit où vous ou votre client vous trouvez, nous serons là pour vous aider.

Un partenaire à long terme

Givex est fier d’être un partenaire, et non un simple fournisseur. Nous sommes à l’écoute de nos clients pour bien comprendre les outils dont ils ont besoin maintenant et ceux qu’il leur faudra plus tard, de telle sorte que nous gardions tous les deux une longueur d’avance sur la concurrence. Nous avons pour pratique courante de fournir à nos clients des rapports annuels et semestriels de manière à vérifier que les objectifs fixés par nos clients relativement à l’emploi de notre technologie sont bien atteints, et qu’ils sont au courant des dernières innovations que nous avons mises au point au cours de l’année.